Sobre el Cliente
Aero Link es una compañía con sede en Florida especializada en la carga aérea internacional de mercancías (freight cargo), con un sólido enfoque en las operaciones de transporte entre Centroamérica y los Estados Unidos.
El Desafío
Aero Link se acercó a nosotros con la necesidad de modernizar su presencia digital y resolver varios desafíos operativos críticos:
- Posicionamiento visual: Requerían un portal web moderno, dinámico y superior a los estándares habituales de las empresas de carga aérea.
- Gestión comercial sin ERP: Al no contar con un ERP interno, necesitaban una herramienta web para que su equipo comercial pudiera generar, estandarizar y enviar cotizaciones con un formato unificado en el mismo idioma.
- Automatización de atención: Se requería automatizar las respuestas a formularios de clientes potenciales con información explícita de la compañía.
- Acceso interno y seguridad: Necesitaban una sección de inicio de sesión exclusiva para empleados.
- Seguimiento de envíos (Tracking): Requerían integrar un sistema externo de rastreo de guías de carga sin afectar la experiencia del usuario final ni generar desconfianza por redireccionamientos a terceros.
- Identidad de marca y comunicación: Buscaban mejorar su tono de marca corporativo, destacar en las firmas de correo y modernizar sus tarjetas de presentación adaptándose a formatos digitales.
Solución Implementada
Para dar respuesta integral a estos requerimientos, desarrollamos e implementamos las siguientes soluciones:
- Portal web moderno, autoadministrable y escalable: Diseñamos un sitio 100% estable, fácil de editar por el equipo interno sin requerir herramientas complejas de IA, SMS o plataformas de terceros que implicaran costos adicionales.
- Optimización de costos (Licencias cubiertas): Asumimos y financiamos directamente el costo de las licencias de Brix y Brix Forge para el cliente, garantizando sostenibilidad en el tiempo sin ataduras a proveedores externos.
- Sistema web de cotizaciones automatizadas: Integramos campos personalizados accesibles para el equipo comercial que disparan automáticamente correos estandarizados en formato y contenido.
- Automatización de respuestas y Área de Empleados: Configuramos respuestas automáticas personalizables para clientes potenciales e implementamos un módulo seguro de login para empleados.
- Integración de Tracking sin fricción: Realizamos ajustes avanzados en los DNS para integrar la plataforma de seguimiento de guías de carga. De este modo, los usuarios interactúan directamente bajo el dominio de la compañía, generando total confianza y seguridad sobre su información.
- Identidad visual y comunicación de alto impacto:
- Creamos GIFs animados optimizados y ligeros para las firmas de correo de todo el personal, garantizando legibilidad y un tono de marca superior.
- Diseñamos la nueva identidad de marca corporativa y tarjetas de presentación digitales basadas en Vcard. Esto facilitó que los datos de contacto y la información de la empresa quedaran guardados automáticamente en los celulares de sus clientes, fomentando una comunicación más cercana y directa.
Resultados
Este proyecto se consolidó como un caso de éxito rotundo al satisfacer a cabalidad todas las expectativas de Aero Link, entregando:
- Un proceso comercial estandarizado y automatizado a pesar de la ausencia de un ERP.
- Mayor confianza y seguridad en los usuarios gracias a la integración transparente del sistema de rastreo de carga bajo su propia URL.
- Sostenibilidad financiera y operativa, ya que el sitio es administrable de forma independiente y las licencias corren por nuestra cuenta, liberando al cliente de cargas y costos fijos innecesarios.
- Una diferenciación de marca notable frente a la competencia en el sector de carga aérea, potenciada a través de herramientas digitales modernas, eficientes y memorables.