Un reciente estudio titulado “Seguridad de Marca en Redes Sociales”, realizado por Integral Ad Science (IAS), ha revelado que casi 3 de cada 10 consumidores consideran que las marcas son responsables de que sus anuncios aparezcan junto a contenidos inapropiados o inseguros en plataformas sociales. Este análisis pone de manifiesto la creciente preocupación por la seguridad de la marca en un entorno digital donde la exposición a contenidos cuestionables es cada vez más común.
La Omnipresencia de las Redes Sociales
El informe destaca que un impresionante 99% de los consumidores utiliza redes sociales, dedicando al menos dos horas diarias a interactuar con diversos contenidos. Este alto nivel de penetración subraya la relevancia de las redes sociales como un canal clave para los anunciantes. Sin embargo, la exposición a anuncios en estos entornos no está exenta de riesgos. Un 25% de los usuarios ha notado un aumento en el volumen de contenidos inapropiados, incluyendo desinformación y contenido para adultos, lo que plantea serios desafíos para las marcas.
Impacto en la Percepción del Consumidor
La asociación de anuncios con contenido inapropiado puede tener consecuencias negativas significativas. Según el estudio, el 27% de los consumidores cree que las marcas deben tomar medidas activas para evitar que sus anuncios se muestren junto a este tipo de contenido. Además, un 25% desaprueba a las marcas cuyos anuncios aparecen junto a contenidos cuestionables, lo que refuerza la necesidad de una vigilancia rigurosa en la selección de contextos publicitarios.Por otro lado, el estudio revela que los anuncios alineados con el contenido visualizado generan una respuesta más favorable entre los consumidores. Un 47% muestra una actitud positiva hacia marcas cuyos anuncios coinciden con el contenido que están viendo, y el 53% es más propenso a interactuar con anuncios relevantes.
Contexto Global y Local
La preocupación por la seguridad de marca no es exclusiva del contexto colombiano; a nivel global, el tema ha cobrado relevancia. Un informe del World Federation of Advertisers indica que el 67% de los anunciantes han experimentado problemas relacionados con la colocación inapropiada de sus anuncios. Las marcas están invirtiendo cada vez más en estrategias que les permitan monitorear y controlar dónde aparecen sus mensajes publicitarios.En Colombia, el crecimiento del uso de redes sociales ha sido notable; según datos recientes, más del 80% de los colombianos tiene acceso a Internet y gran parte del tráfico digital proviene de plataformas sociales como Facebook e Instagram. Esto presenta tanto oportunidades como riesgos para las marcas, ya que deben navegar un entorno donde el contenido generado por usuarios puede ser impredecible.
Estrategias para Mitigar Riesgos
Para mitigar estos riesgos, las marcas pueden implementar varias estrategias:
- Monitoreo Activo: Realizar un seguimiento continuo sobre dónde se publican sus anuncios y asegurarse de que estén alineados con sus valores y mensajes.
- Colaboración con Plataformas: Trabajar estrechamente con plataformas publicitarias para establecer criterios claros sobre qué tipo de contenido es aceptable para asociarse con su marca.
- Educación del Consumidor: Informar a los consumidores sobre cómo se gestionan sus datos y cómo se seleccionan los anuncios puede ayudar a construir confianza y transparencia.
La responsabilidad no solo recae en las marcas; también es esencial que las plataformas sociales adopten políticas más estrictas para garantizar un entorno seguro tanto para anunciantes como para consumidores. En un mundo donde el contenido digital evoluciona rápidamente, la colaboración entre todos los actores involucrados será clave para asegurar una experiencia publicitaria efectiva y segura.
